Polítiques
.
Polítiques de Privacitat
POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ
- Per a habitacions: les cancel·lacions o no xou sense càrrec han de realitzar-se 48hores abans de l'arribada. Per a totes les cancel·lacions que es realitzin després d'aquestes 48*hrs, l'hotel tindrà el dret de carregar el 100% de SOLAMENT la primera nit.
- Per a habitacions familiars i apartaments: les cancel·lacions o no xou sense càrrec han de realitzar-se 4 dies abans de l'arribada. Per a totes les cancel·lacions que es realitzin després d'aquests 4 dies , l'hotel tindrà el dret de carregar el 100% de SOLAMENT la primera nit. Dos dies abans de l'arribada l'hotel carregarà l'import de la primera nit com a dipòsit.
- Per a grups reduïts : les cancel·lacions o no xou sense càrrec han de realitzar-se 10 dies abans de l'arribada. Per a totes les cancel·lacions que es realitzin després d'aquests 10 dies , l'hotel tindrà el dret de carregar el 100% de SOLAMENT la primera nit de cada habitació. 10 dies abans de l'arribada l'hotel carregarà l'import de la primera nit de totes les habitacions com a dipòsit.
- Per a grups grans : les cancel·lacions o no xou sense càrrec han de realitzar-se 1 mes abans de l'arribada. Per a totes les cancel·lacions que es realitzin després d'aquests 1 mes , l'hotel tindrà el dret de carregar el 100% de SOLAMENT la primera nit de cada habitació. Un mes abans de l'arribada l'hotel carregarà l'import de la primera nit de totes les habitacions com a dipòsit.
- Per a estades de més d'una setmana: les cancel·lacions o no xou sense càrrec han de realitzar-se 1 setmana abans de l'arribada. Per a totes les cancel·lacions que es realitzin després d'aquesta setmana , l'hotel tindrà el dret de carregar el 30% del total de la reserva. Una setmana abans de l'arribada l'hotel carregarà l'import del 30% del total de la reserva com a dipòsit.
CONDICIONS GENERALS DE RESERVA ON-LINE
Per realitzar una reserva on line, l'usuari ha d'emplenar el formulari de reserves on-line que apareix en la Web i seguir els passos del procés de reserva que es defineixen. En finalitzar aquest procés, que inclou el procés de registre en el Web per poder identificar a l'usuari, la reserva és enviada per via telemàtica a *HOSTERIA GRAU per ser processat.
Sobre les reserves realitzades s'apliquen les presents condicions generals:
1.- *HOSTERIA GRAU arxivarà en els seus sistemes informàtics els registres informàtics o *logs d'aquest enviament.
2.- Durant el procés de reserva *HOSTERIA GRAU posa a la disposició dels Clients els següents sistemes de validació de dades i sistemes de recarrega automàtica de dades:
- Comprovació del format correcte de targeta de crèdit
- Comprovació del format correcte del N.I.F., C.I.F, Targeta de Residència o un altre document acreditatiu
- Validació de la direcció a nivell de ciutat, província i codi postal
- Validació del correcte format d'un email
- Validació del nom i cognoms del Client
- Format del número de telèfon
3.- Totes les reserves amb *HOSTERIA GRAU es formalitzaran en qualsevol dels idiomes que ofereix la Web: castellà, català, anglès, francès i alemany.
4.- HOSTERIA GRAU enviarà al client confirmació documental de la reserva efectuada mitjançant correu electrònic en el termini de vint-i-quatre hores des que *HOSTERIA GRAU rebi la reserva.
Impostos aplicables.
Els preus dels productes exposats a la pàgina Web de *HOSTERIA GRAU NO inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) que, si escau, sigui procedent aplicar.
Forma de pagament.
HOSTERIA GRAU sol·licita un nombre de targeta bancària com a garantia de la reserva. El pagament es durà a terme segons condicions de reserva de cada habitació.
CÀRREC DE TARGETA
L'hotel té el dret de carregar la seva targeta si es donen els següents casos:
Per qualsevol destrossa que es faci a l'habitació durant la seva estada.
En el preu de l'habitació en cas de cancel·lació fora de termini(veure a dalt).
Dies abans de la seva arribada com a dipòsit de garantia.(veure
- Hora de facturació 1:30 PM
- Hora de sortida 12:00 PM
- No s'admeten animals
