Política de cookies

¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de datos que se reciben en el terminal desde el sitio Web visitado y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en un sitio Web almacenando datos que podrán ser actualizados y recuperados. Estos archivos se almacenan en el ordenador del usuario y contiene datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo. Se utilizan para recordar las preferencias del usuario, como el idioma seleccionado, datos de acceso o personalización de la página.
Las cookies también pueden ser utilizadas para registrar información anónima acerca de cómo un visitante utiliza un sitio. Por ejemplo, desde qué página Web ha accedido, o si ha utilizado un «banner» publicitario para llegar.

¿Por qué ECO HOSTAL GRAU utiliza cookies?
ECO HOSTAL GRAU utiliza cookies estrictamente necesarias y esenciales para que usted utilice nuestros sitios Web y le permitan moverse libremente, utilizar áreas seguras, opciones personalizadas, etc. Además, utiliza cookies que recogen datos relativos al análisis de uso de la Web. Éstas se utilizan para ayudar a mejorar el servicio al cliente, midiendo el uso y el rendimiento de la página, para optimizarla y personalizarla.

¿Qué tipos de cookies usamos?

1. COOKIES PROPIAS: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado.

Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción

Cookies analíticas: Son aquéllas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web y elaborar perfiles de navegación y poder conocer las preferencias de los usuarios del mismo con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios. Por ejemplo, mediante una cookie analítica se controlarían las áreas geográficas de mayor interés de un usuario, cuál es el producto de más aceptación, etc

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.

2. COOKIES DE TERCEROS
Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

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¿Y si no quiero tener estas cookies o no hago nada al respecto?
Para cumplir con la legislación vigente, tenemos que pedir su permiso para gestionar cookies. Si decide no autorizar el tratamiento indicándonos su no conformidad, sólo usaríamos las cookies técnicas, puesto que son imprescindibles para la navegación por nuestra Web. En este caso, no almacenaríamos ninguna cookie. En el caso de seguir navegando por nuestro sitio Web sin denegar su autorización implica que acepta su uso.

Tenga en cuenta que si rechaza o borra las cookies de navegación por la Web, no podremos mantener sus preferencias, algunas características de las páginas no estarán operativas, no podremos ofrecerle servicios personalizados y cada vez que vaya a navegar tendremos que solicitarle de nuevo su autorización para el uso de cookies.

Si aún así, decide modificar la configuración de su acceso a la página Web, debe saber que es posible eliminar las cookies o impedir que se registre esta información en su equipo mediante la modificación de los parámetros de configuración de su navegador.

Además, puede retirar en cualquier momento el consentimiento relacionado con la presente Política de Cookies, eliminando las cookies almacenadas en su equipo a través de los ajustes y configuraciones de su navegador de Internet.

Protección de datos
Reglamento europeo 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos

Tanto la privacidad de los datos como la confidencialidad de la información son aspectos importantes para ECO HOSTAL GRAU, S.L. Esta política de protección de datos establece la manera en qué se tratan los datos de carácter personal obtenidos de sus clientes, contactos y proveedores y podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios legislativos, jurisprudenciales o de los criterios seguidos por la Agencia Española de Protección de Datos y/o la autoridad competente en cada momento. Es por ello que la empresa se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentran vigentes en el momento preciso en que se acceda a la web.

Fecha última actualización: 1/05/2018

1.- Identificación del titular responsable del tratamiento:

ECO HOSTAL GRAU, S.L.

B66907643

Calle Ramelleres nº 27, 08001 de Barcelona
E-mail: monica.vallejo@hostalgrau.com

2.- Finalidad del tratamiento, base legal y plazos de conservación

En la empresa tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

1.- RESERVAS: Gestionamos las reservas, y las relaciones previas a su hospedaje. Legitimación: La base legal para poder tratar sus datos es su consentimiento otorgado con la aceptación de la presente política de protección de datos y/o la existencia de una relación pre-contractual basada en la petición de una reserva.

El plazo de conservación: los datos serán eliminados si no se formaliza la reserva.

2.- CLIENTES: Tratamos los datos de los clientes para la gestión de los servicios del hotel y alojamiento contratados, así como gestión de cobros y la facuración de los mismos.

Legitimación: La base legal para el tratamiento es la existencia de una relación contractual (check-in) para la prestación de los servicios solicitados.

El plazo de conservación: Sus datos serán conservados, mientras dure la relación contractual establecida, y con posterioridad, durante los plazos establecidos legalmente para la resolución de posibles responsabilidades derivadas de la misma. Los datos relativos a pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa correspondiente en materia contable y fiscal.

3.- ACCIONES COMERCIALES y MARKETING: La empresa utilizará los datos de contacto para remitirles comunicaciones comerciales sobre servicios, actividades y promociones que puedan ser de su interés cuando haya obtenido previamente su consentimiento inequívoco. Dicho consentimiento podrá revoalo en cualqueir momento a través de los sistemas indicados en cada comunicado que reciba.

Legitimación: La base legal para el citado tratamiento es su consentimiento que se considera otrogado a través de la aceptación de la casila habilitada al efecto.

El plazo de conservación: los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión.

4.-  FORMULARIO CONTACTO WEB: Los datos de contacto obtenidos a través del formulario contacto de la Web será tratados unicamente para atender sus solicitudes.

Legitimación: La base legal para el tratamiento es su consentimiento que se considera otorgado con el envio volunario de sus datos y la aceptación de la presente política de protección de datos.

El plazo de conservación: los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión.

5.- DATOS DE PROVEEDORES Y COLABORADORES: Tratamos los datos de nuestros proveedores para la gestión de pedidos y pagos, así como mantener una base de datos de contactos para posibles futuras contrataciones y/o colaboraciones.

Legitimación: La base legal para el tratamiento es la existencia de una relación contractual y el consnetimeinto que se considera otrogado con la entrega voluntaria de sus datos a la empresa.

El plazo de conservación: los datos se conservarán en todo caso durante el tiempo que dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales establecidos en la legislación civil para la prescripción de las obligaciones contractuales y en la legislación contable y fiscal.

6.- VIDEOVIGILANCIA: El hotel dispone de cámaras de videovigilancia debidamente señalizadas e instaladas por razones de seguridad y vigilancia del edificio.

Legitimación: La base legal para el tratamiento de vigilancia y seguridad es el interés legítimo perseguido por la empresa en preservar la seguridad en las personas, bienes e instalaciones.

El plazo de conservación: las imágenes recabadas se conservarán durante el plazo máximo de un mes siendo eliminadas posteriormente.

Obligación de facilitar sus datos: Usted no está obligado a facilitarnos los datos solicitados, pero la aportación de los mismos es un requisito necesario para la prestación de nuestros servicios y/ o la respuesta a sus consultas.

Principio de calidad de los datos: Los datos personales que recoge el hotel, son los  necesarios para prestarle el servicio, siendo adecuados, pertinentes y no excesivos, limitados al necesario en relación con las finalidades por los cuales son tratados.
Rogamos qué para mantener los datos actuales, exactos y al día, nos comunique cualquier cambio o modificación que haya podido producirse.

3.- Destinatarios de los datos personales

La empresa comunicará sus datos a terceros en los siguientes supuestos:

Por obligación legal, los datos de los huéspedes serán comunicados a las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado. (Ley 4/2015, de Protección de la Seguridad Ciudadana)

También podrán se comunicados a la administración tributaria para pago de impuestos, a jueces, tribunales que lo soliciten por vía judicial.

No está prevista la trasferencia internacional de datos.

4.- Derechos de los titulares de los datos

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre qué datos está tratando.

. A continuación, le indicamos sus derechos:

  • Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Portabilidad: El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a la empresa, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando: a) el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato, y b) el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (AEPD.- www.agpd.es) en el caso que no haya visto satisfechos el ejercicio de sus derechos aquí indicados.

Para ejercer los citados derechos puede ponerse en contacto a través del e-mail monica@hostalgrau.com indicando la siguiente información:

Nombre y apellidos

Número DNI

E-mail de contacto

Derecho que desea ejercitar.

Datos sobre los que realiza su solicitud

En el plazo máximo de un mes resolveremos su solicitud notificándoselo a su mail indicado.

5.- Seguridad en el tratamiento

Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas,  la empresa  aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, que eviten la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.