Politicas hotel

 

Politicas privadas

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

*NORMAL: 1-4 días

Las cancelaciones deben realizarse antes de las 12:00 del mediodía, 48 horas antes de la llegada, a fin de evitar que se aplique un cargo por una noche.

*ESPECIAL: 5 o más días

Para reservas de largo plazo, se requiere un depósito del 30% del total de la estancia. este depósito es reembolsable si se cancela dentro del plazo estipulado.

Las cancelaciones deben realizarse antes de las 12:00 del mediodía, 5 días antes de la llegada, a fin de evitar que se aplique el cargo del 30% del total de la reserva.

*GRUPOS PEQUEÑOS: 4-6 habitaciones

Para grupos pequeños se requiere un depósito de la primera noche de la reserva.

Las cancelaciones deben realizarse antes de las 12:00 del mediodía, 15 días antes de la llegada, a fin de evitar que se aplique un cargo por una noche.

*GRUPOS GRANDES: más de 6 habitaciones

Para grupos grandes se requiere un depósito del 30% de la reserva.

Las reservas de grupo pueden ser canceladas sin cargo hasta 8 semanas antes de la fecha de llegada. El 30% de depósito será reembolsado totalmente.

Las reservas canceladas  de 8-4 semanas antes de la fecha de llegada incurrirá en un cargo del 30% de la estancia completa, incluyendo impuestos.

Las reservas canceladas 4 semanas o menos antes de la fecha de llegada incurrirá en la estancia completa, incluyendo impuestos.

POLÍTICAS ADICIONALES

En caso de salida antes de la fecha originalmente reservada, se cobrará un cargo de 60€ por habitación y noche reservada, 150€ para grupos.

Las políticas pueden variar en el caso de las ofertas especiales, paquetes y reservas prepagas. Consulte la descripción de su reserva.

NO SHOWS - Si no cancela su reserva o no se presenta, su tarjeta será cargada con el total de la reserva.

Para reservas en tarifa Básica, se preautorizará el total de la reserva 72 horas antes de la llegada. 

Para reservas en tarifa No-Reembolsable, se cargará el total de la estancia en el momento de realizar la reserva.

CARGO DE TARJETA

El hotel tiene el derecho de cargar su tarjeta si se dan los siguientes casos:

  • Por cualquier destrozo que se haga en la habitación durante su estancia.
  • El precio de la habitación en caso de cancelación fuera de plazo (ver arriba).
  • Días antes de su llegada como depósito de garantía (ver cada caso arriba).
  • En el caso de una limpieza profunda de la habitación debido a malas condiciones higiénicas, tabaco...
  • Si se marcha sin pagar su factura.

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA ON-LINE

Para realizar una reserva “on line”, el usuario debe cumplimentar el formulario de “reservas on-line” que aparece en la Web y seguir los pasos del proceso de reserva que se definen. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la Web para poder identificar al usuario, la reserva es enviada por vía telemática a HOSTAL GRAU para ser procesado.

Sobre las reservas realizadas se aplican las presentes condiciones generales:

1.- HOSTAL GRAU archivará en sus sistemas informáticos los registros informáticos o logs de dicho envío.

2.- Durante el proceso de reserva HOSTAL GRAU pone a disposición de los Clientes los siguientes sistemas de validación de datos y sistemas de recarga automática de datos:

-        Comprobación del formato correcto de tarjeta de crédito

-        Comprobación del formato correcto del N.I.F., C.I.F, Tarjeta de Residencia u otro documento acreditativo

-        Validación de la dirección a nivel de ciudad, provincia y código postal

-        Validación del correcto formato de un email

-        Validación del nombre y apellidos del Cliente

-        Formato del número de teléfono

 

3.- Todas las reservas con HOSTAL GRAU se formalizarán en cualquiera de los idiomas que ofrece la Web: castellano, catalán, inglés, francés y alemán.

4.- HOSTAL GRAU enviará al cliente confirmación documental de la reserva efectuada mediante correo electrónico en el plazo de veinticuatro horas desde que HOSTAL GRAU reciba la reserva.

Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página Web de HOSTAL GRAU incluyen el 10% IVA.

Los impuestos están incluidos, excepto el impuesto de ciudad, 0,72 EUR por persona y noche en concepto de tasa turística, y que se paga directamente en el hotel.

Forma de pago.

HOSTAL GRAU solicita un número de tarjeta bancaria como garantía de la reserva. El pago se llevará a cabo según condiciones de reserva de cada habitación.

  • Hora de entrada 2:30 PM
  • Hora de salida 12:00 PM
  • Edad niños 3
  • No se admiten animales
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