Missió, visió i valors

Cuidar als nostres clients com a familiars, fent que gaudeixin de la nostra casa i de la nostra ciutat, Barcelona, com si fossin seves.

El nostre planeta és la nostra casa. Per això en l'Hostal Grau ens comprometem  a ser un Hotel 100% sostenible i a oferir als nostres clients tot el que necessitin per a viure una experiència única.

Proximitat, i discreció, som aquí per a tu quan ho necessitis, la resta del temps, gaudeix del nostre hotel al teu aire, com si fossis a la teva casa. El luxe és això. Per això ens agrada dir que som: *Small, *Urban & Green.

Qualitat: Ens comprometem al fet que el producte o servei sigui el millor possible.

Solidaritat: Anteposem el benestar col·lectiu a qualsevol altra cosa. Això ho extrapolem al benestar social en general. Ajudem en el que podem als més desfavorits i adquirim el compromís de col·laboració amb empreses o fundacions que treballen amb gent amb diversitat funcional.

Confiança: Com els nostres treballadors la reben, ells la donen.

Treball en equip: Ens ajuda a tenir més tolerància i respecte amb els altres. L'aportació d'idees d'un grup de persones enriqueix, sempre suma, mai resta. Coneix al nostre equip

Originalitat: És molt difícil ser original en el món hoteler, però nosaltres som originals en la manera en què tractem i ens dirigim als nostres clients.

Humanitat: Anticipar-se als sentiments, sensacions, problemes d'una persona, t'ajuda a tenir més empatia i a fer sentir que et cuiden i que t'ajuden.