-
POLITIQUES GÉNÉRALES
Toutes les réservations doivent être garanties par carte de crédit (AMERICAN EXPRESS - DINERS CLUB - MASTERCARD/EUROCARD - MAESTRO - VISA).
Si la carte de crédit n'est pas valable, l'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation 24 heures avant la date d'arrivée.
À partir de 11 nuits, un acompte de 100 % du montant de la réservation sera demandé.
POLITIQUES D'ANNULATION
* NORMALES : séjours de 1-5 jours
Les annulations doivent être effectuées avant 12 h, 48 heures avant l'arrivée, pour éviter que la première nuit du séjour ne soit facturée.
* SPÉCIALES : 6 jours ou plus
30 % du montant total du séjour sera facturé. Les annulations doivent être effectuées avant 12 h, 5 jours avant l'arrivée.
Pour ces deux conditions, une charge de 60 € par nuit annulée pour départ anticipé sera appliquée.
* PETITS GROUPES : 4-6 chambres
Pour qu'une réservation de groupe soit confirmée, un dépôt du montant de la première nuit est requis pour chacune des chambres, taxes comprises. Les annulations doivent être faites avant minuit 10 jours avant l'arrivée. Toutes les annulations
effectuées avant les 10 jours précédant l'arrivée n'entraîneront pas de frais.
* GRANDS GROUPES : plus de 6 chambres. Pour qu'une réservation de grand groupe soit confirmée, un acompte de 50 % du séjour complet, taxes comprises, est requis. Le solde de la réservation est payable 4 semaines avant l'arrivée. Les réservations de groupe peuvent être annulées sans frais jusqu'à 8 semaines avant la date d'arrivée. Dans ce cas, l'acompte de 50 % est entièrement remboursable. - Les réservations annulées 8 à 4 semaines avant la date d'arrivée seront facturées à hauteur de 50 % du montant total du séjour, taxes comprises. - Les réservations annulées 4 semaines ou moins avant la date d'arrivée seront facturées pour la totalité du séjour, taxes comprises. Pour les groupes, des frais de 50 € par nuit et par chambre annulée seront appliqués en cas de départ anticipé :
départ avant la date de départ confirmée.
Toutes les politiques peuvent varier pour les saisons spéciales, les foires, les packs et les réservations prépayées.
POLITIQUES SUPPLÉMENTAIRES : Toutes les taxes sont incluses, à l'exception de la taxe municipale de Barcelone, qui sera facturée 1 € pour les chambres et 2,25 € pour les appartements et les studios.
par personne et par nuit.
Pour les tarifs de base, au moment de la réservation, les détails de la carte seront vérifiés pour s'assurer de leur exactitude et seront conservés et cryptés pour votre sécurité. Le montant total du séjour sera facturé 48 heures avant l'arrivée. Les réservations sans frais peuvent être annulées 48 heures avant l'arrivée.
Pour les tarifs non remboursables, le montant total du séjour sera facturé au moment de la réservation. Cette réservation est non remboursable et non échangeable. Voir les exceptions de changement de date pour les réservations directes uniquement.
NO SHOWS - Si vous n'annulez pas votre réservation ou si vous ne vous présentez pas, votre carte de crédit sera débitée du montant total de toutes les nuits réservées, plus les taxes applicables.
DÉBITS SUR VOTRE CARTE DE CRÉDIT PRÉAUTORISÉE SANS LA PRÉSENCE DU TITULAIRE : L'hôtel peut débiter votre carte sans votre présence dans les cas suivants :
-Pour tout dommage causé dans votre chambre d'hôtel pendant votre séjour et découvert après votre départ de l'hôtel.
-Facturation du prix de la chambre, en cas d'annulation tardive ou de non-présentation conformément à notre politique d'annulation (voir ci-dessus).
-Quelques jours avant l'arrivée à titre de garantie (voir ci-dessus). Varie selon le groupe ou l'individu.
-Si l'hôtel doit effectuer un nettoyage en profondeur en cas de saleté extrême causée par le client ou le fait de fumer.
-Si vous quittez l'hôtel sans payer votre chambre et/ou les services utilisés.
-
Heure d'arrivée 15 h
-
Heure de départ 11 h
-
Les réservations pour les bébés jusqu'à 2 ans sont gratuites.
-
Les animaux domestiques sont autorisés JUSQU’À 8 kg.