Misión, visión y valores

Cuidar a nuestros clientes como a familiares, haciendo que disfruten de nuestra casa y de nuestra ciudad, Barcelona, como si fueran suyas.

Nuestro planeta es nuestra casa. Por eso en el Hostal Grau nos comprometemos  a ser un Hotel 100% sostenible y a ofrecer a nuestros clientes todo lo que necesiten para vivir una experiencia única.

Cercanía, y discreción, estamos aquí para ti cuando lo necesites, el resto del tiempo, disfruta de nuestro hotel a tu aire, como si estuvieras en tu casa. El lujo es eso. Por eso nos gusta decir que somos: Small, Urban & Green.

Calidad: Nos comprometemos a que el producto o servicio sea el mejor posible.

Solidaridad: Anteponemos el bienestar colectivo a cualquier otra cosa. Esto lo extrapolamos al bienestar social en general. Ayudamos en lo que podemos a los más desfavorecidos y adquirimos el compromiso de colaboración con empresas o fundaciones que trabajan con gente con diversidad funcional.

Confianza: Como nuestros trabajadores la reciben, ellos la dan.

Trabajo en equipo: Nos ayuda a tener más tolerancia y respeto con los demás. La aportación de ideas de un grupo de personas enriquece, siempre suma, nunca resta. Conoce a nuestro equipo

Originalidad: Es muy difícil ser original en el mundo hotelero, pero nosotros somos originales en la manera en que tratamos y nos dirigimos a nuestros clientes.

Sencillez: Ser sencillo no significa ser menos competitivo, es simplemente apostar por objetivos alcanzables y poco a poco incorporar de nuevos.

Humanidad: Anticiparse a los sentimientos, sensaciones, problemas de una persona, te ayuda a tener más empatía y a hacer sentir que te cuidan y que te ayudan.